1. Von wo aus werden die Bestellungen versendet?

Alle Bestellungen verlassen unser Lager in 9300 St. Veit an der Glan, Kärnten, Österreich. So können wir kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung garantieren.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von Produkt und Verfügbarkeit ab:

• Innerhalb Österreich: 3–7 Werktage
• Innerhalb Deutschland: 3–10 Werktage

Bei größeren Mengen oder Sonderbestellungen kann die Lieferung etwas länger dauern.

3. Welche Versandarten gibt es?

Wir versenden unsere Produkte per Spedition, damit alles sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt.

4. Fallen Versandkosten an?

Die Versandkosten werden klar im Checkout angezeigt.

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sie werden jederzeit über den aktuellen Stand Ihrer Lieferung informiert.

6. Was passiert, wenn die Lieferung beschädigt ankommt?

Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei der Anlieferung. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen melden Sie bitte sofort unserem Kundenservice:

• E-Mail: office@alutec-austria.at

Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder eine passende Lösung.

7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen können in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Danach ist eine Änderung aufgrund der Versandvorbereitung leider nicht mehr möglich.

8. Bietet ihr Beratung vor dem Kauf an?

Ja! Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Produkten, Zubehör oder der passenden Unterkonstruktion. So stellen Sie sicher, dass alles perfekt zusammenpasst.

• E-Mail: office@alutec-austria.at
• Telefon: +43 4352 94 101

9. Kann ich auch größere Mengen bestellen?

Ja, wir liefern auch für größere Projekte. Kontaktieren Sie uns einfach, wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot:

• E-Mail: office@alutec-austria.at
• Telefon: +43 4352 94 101

10. Wie funktioniert die Retoure?

• Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
• Einzelteile aus einer Bestellung können aufgrund logistischer Abläufe nicht zurückgeschickt werden.
• Beschädigte Artikel, geöffnete Kartons oder individuelle Aufträge können generell nicht retourniert werden.

FAQ – Terrassendielen & Zubehör

1. Systemdiele oder Flexdiele – welcher Typ passt zu mir?

Systemdiele:
Diese Variante wird als praktisches Komplettset geliefert. Enthalten sind vier Dielen à 2.200 mm Länge, Unterkonstruktion, Isolierband sowie ein Schraubenset (8 Stück). Passendes Zubehör kann separat bestellt werden. Die Dielen sind an Stirn- und Längsseite mit einer Click-Verbindung ausgestattet, die die Montage erleichtert.

Flexdiele:
Flexdielen sind einzelne Langdielen mit 4.000 mm Länge. Eine Diele deckt 0,66 m² ab. Zubehör wie Unterkonstruktion, Trittschallband, Antritts- oder Abschlussprofil sowie Schrauben kann individuell ergänzt werden. Die Dielen besitzen eine längsseitige Click-Verbindung für eine einfache Installation.

2. Wie breit sind die Dielen?

Unabhängig von der Variante beträgt die Deckbreite jeder Diele 165,5 mm.

3. Welches Zubehör passt zu den Dielen?

Für jede Dielenart sind passende Anschluss- und Abschlussprofile erhältlich. Diese kommen in Längen von 2.250 mm bzw. 4.500 mm und sorgen für saubere Kanten und Übergänge.

4. Unterkonstruktionsabstand

Dank der stabilen Click-Verbindung kann der Abstand zwischen den Unterkonstruktionen bis zu 800 mm betragen. Dies spart Material und vereinfacht die Montage erheblich.

5. Duale Oberflächenoptik – flexibel wechseln

Mit einem speziellen Clip können Sie das Erscheinungsbild Ihrer Terrasse jederzeit verändern:

• Dielenoptik: Ohne Clip zeigt die Terrasse die klassische Holzoptik.
• Flächenoptik: Mit Clip entsteht eine gleichmäßig geschlossene Fläche.

Der Clip wird bei jeder Lieferung standardmäßig mitgeliefert.

6. Vorteile der Click-Verbindung

Die Dielen verbinden sich mit einem einfachen Klick stabil und passgenau – ganz ohne Werkzeug. Zudem bleiben keine Schrauben sichtbar, was für ein sauberes, elegantes Ergebnis sorgt.

7. Stoßverlegung

Die Click-Technik ermöglicht es, dass Stoßstellen nicht direkt auf der Unterkonstruktion liegen müssen. Das sorgt für mehr Flexibilität beim Aufbau.

8. Einsatzbereich von Abschlussprofilen

Abschlussprofile verdecken offene Dielenkanten optisch ansprechend und schützen vor Feuchtigkeit und Schmutz. So entsteht eine langlebige Terrasse mit sauberem Randabschluss.

9. Antrittsprofile – elegante Kanten

Antrittsprofile sichern freie Kanten oder Treppenstufen. Sie schützen die Längsseiten der Dielen, schaffen saubere Übergänge und verleihen Ihrer Terrasse eine hochwertige, klare Kontur – besonders an Stellen mit Höhenunterschieden.

10. Unterkonstruktionsprofile (UK-Profile)

• 60 x 40 mm Profil: 4 m lang, ermöglicht in Kombination mit den Dielen einen Unterkonstruktionsabstand bis 800 mm. Spart Material, reduziert Aufwand und ist wirtschaftlich.
• 40 x 30 mm Profil: Ebenfalls 4 m lang, bietet denselben Unterkonstruktionsabstand wie das 60 x 40 mm Profil.

11. Wann benötige ich eine Aufständerung?

Eine Aufständerung wird benötigt, wenn die Standardaufbauhöhe von 70 mm nicht ausreicht.